Encuesta Nacional de Satisfacción a derechohabientes usuarios de servicios médicos y de guarderías del IMSS

Investigadores: Juan Pablo Gutiérrez, Pedro Saturno, Mauricio Hernández, Martín Romero, Manuel Castro.

Este nuevo proyecto se desarrollará a manera de servicio comisionado por el Institutoguarderia-imss-ok_1 Mexicano del Seguro Social (IMSS) para proporcionar asesoría sobre los instrumentos y muestra, el levantamiento, y para el análisis de resultados de la Encuesta Nacional de Satisfacción a derechohabientes usuarios de servicios médicos y de guarderías del IMSS a realizarse en 2014. Para la realización del mismo, el IMSS ha solicitado al INSP asesoría para la revisión de los instrumentos de recolección de información y de la muestra propuesta, llevar a cabo la recolección de la información, y presentar reportes de los resultados. Los instrumentos de recolección de información propuestos por el IMSS son versiones revisadas de los que se han utilizado en las encuestas previas. La revisión del INSP se centrará en asegurar la consistencia interna y sugerir mejorar para captar aspectos de calidad percibida. El análisis descriptivo de la información se presentará en un reporte sobre los utilizadores de servicios de salud y un reporte sobre los usuarios del servicio de guarderías. En ambos casos, el análisis se centrará en identificar las problemáticas de mayor relevancia para los derechohabientes con relación a los servicios utilizados y proponer estrategias de mejora para atender a dicha problemática.

Acerca de cieeinsp

Centro de Investigación en Evaluación y Encuestas del Instituto Nacional de Salud Pública de México.
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